Category : Digital Marketing

บทความที่ผ่านมาเราเคยพูดถึงเรื่องความสำคัญของ ฐานลูกค้า และการ ” หาลูกค้า ” กันไปบ้างแล้ว ว่าการจะมัดใจลูกค้าได้นั้นเจ้าของธุรกิจต้องอาศัยปัจจัยหลาย ๆ อย่างประกอบกัน ทั้งการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกเจอ การรักษามาตรฐานของการบริการ และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของฐานลูกค้า ในบทความนี้เราจะมาดูกลยุทธ์สำหรับ การตลาดยุคใหม่ ที่จะช่วยรักษาฐานลูกค้าให้มีความจงรักภักดีกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ชนิดที่ว่าต่อให้มีคู่แข่งทางธุรกิจอีกสักกี่ราย คุณก็ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะหนีหายไปเลยล่ะ   1. สร้าง Engagement เสาะหาลูกค้า ก่อนที่จะมีลูกค้ามาจงรักภักดีกับธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจต้องมีกลยุทธ์ที่ใช้ในการหาลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรก โดยสามารถเริ่มได้จากการสร้างให้แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากที่สุด เช่น การสร้าง Engagement  อาจกล่าวได้ว่าเป็นการสร้าง Brand Experience อย่างหนึ่งก็ได้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์อยู่เสมอ จะทำให้คุณรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว ประเภทของโพสต์ที่เรียกลูกค้าได้ดี ประเภทของโพสต์ที่ใช้ทำ Content หน้าเพจเพื่อเรียก Engagement จากลูกค้าเองก็มีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันออกไปตามแพลตฟอร์ม ยกตัวอย่างเช่น Facebook ที่คุณสามารถวัด Engagement ได้จาก Reaction ผ่านยอดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ เทียบจากจำนวนคนที่กดไลก์เพจ โดยมีข้อมูลสถิติจาก Engagement Benchmark ในปี […]

หากพูดถึงการทำ Digital Marketing หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ทุกคนต้องรู้จักเลยคือ การตลาดแบบ “Real Time Marketing” หรือการตลาดแบบ “โหนกระแส” เป็นการตลาดที่อาศัยกระแสสังคมในขณะนั้นมาใช้ให้เป็นประโยชน์ โดยนำมาสร้างสรรค์ Content ให้เข้ากับแบรนด์ธุรกิจและนำเสนอผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube  การทำ Real Time Marketing แตกต่างจากการทำ Digital Marketing แบบเดิม ๆ ซึ่งมีขั้นตอนและระยะเวลาที่มากกว่า อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการทำ Real Time Marketing จะมีขั้นตอนที่น้อยกว่า แต่ก็มีทริคหลายอย่างที่ควรรู้ เพื่อให้ Content ที่ออกสู่โลกออนไลน์มีความสร้างสรรค์ กระตุ้นให้ผู้ติดตามเกิดความรู้สึกอยากแชร์ต่อและอยากมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ วันนี้ Cotactic บริษัทรับทำเว็บไซต์ WordPress จึงมี 5 เทคนิคสำคัญในการทำ Real Time Marketing มาแชร์ให้เจ้าของธุรกิจได้นำไปปรับใช้กับการทำ Digital Marketing ในรูปแบบของตนเองกัน!   […]

Metaverse กลายเป็นเทรนด์ที่กำลังถูกจับตามองจากคนทั้งโลก หลังจากที่ Mark Zuckerberg ประธานกรรมการบริหารของ Facebook ประกาศ Rebrand บริษัทเป็น “Meta” เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริษัทตนเองให้พร้อมก้าวเข้าสู่โลก Metaverse ในอนาคต โดยเขามีความเชื่อที่ว่า Meta จะเป็นเวอร์ชันถัดไปของโลก Internet  อาจฟังดูเป็นไปได้ยากว่าโลกเสมือนอย่าง Metaverse นั้น จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของโลกความเป็นจริงได้อย่างไร แต่หากมองย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีก่อนแล้วล่ะก็ คุณอาจไม่เชื่อเลยว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีต่าง ๆ จะถูกพัฒนาได้มากมายขนาดนี้ เรามีมือถือที่ความคมชัดเทียบเท่ากล้อง มีหูฟังไร้สาย ร้านเช่า DVD จะค่อย ๆ ถูกกลืนหายไป แล้วมีแพลตฟอร์มรูปแบบใหม่อย่าง Netflix เข้ามาแทนที่ หรือการที่ผู้คนเชื่อมต่อถึงกันได้ภายในเสี้ยววินาทีโดยไม่ต้องใช้การติดต่อผ่านจดหมายหรือเพจเจอร์ เหมือนหลายสิบปีก่อนอีกต่อไปแล้ว  เรากำลังอยู่ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาขับเคลื่อนให้โลกของการตลาดดิจิทัลเดินไปข้างหน้า และมนุษย์กำลังหาหนทางเพื่อให้โลกสามารถทำทุกสิ่งอย่างได้แบบไร้รอยต่อ เพราะปฏิเสธไม่ได้เลยว่าวิกฤติโรคระบาด Covid-19 ที่ผ่านมาเป็นตัวเร่งทำให้เทคโนโลยีต่าง ๆ ถูกพัฒนาไวขึ้นเป็นทวีคูณ ทั้งการทำงานแบบ Work from Home เศรษฐกิจที่ซบเซาจนผู้คนหันมาให้ความสนใจในสินทรัพย์ดิจิทัลอย่าง Cryptocurrency มากขึ้น ลามไปถึง Metaverse ที่ตอนนี้อาจเป็นแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น แต่ก็ดูเหมือนว่าโลกเสมือนนี้จะค่อย […]

เป็นที่ทราบกันดีว่ากลุ่มคนที่อยู่ในวงการ Digital Marketing Agency หรือผู้ประกอบการ, เจ้าของธุรกิจ มักจะเสาะหาความรู้ทางด้านธุรกิจเพื่อพัฒนาองค์กรและลับคมอาวุธทางการตลาดกันอยู่เสมอ เหตุเพราะต้องการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด เพื่อดึงดูดลูกค้าและนักลงทุนให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจร่วมกัน คุณอาจสังเกตได้ว่าตามช่องทางโซเชียลมีเดีย อย่างเช่น Facebook, Twitter นั้น ผู้คนดูให้ความสนใจกับคอนเทนต์การ “ถอดบทเรียน” จากแบรนด์ดัง ๆ มากเป็นพิเศษ หลังจากที่แบรนด์เหล่านั้นประสบความสำเร็จด้านใดด้านหนึ่ง เช่น ทำไม Netflix ถึงมีการบริหารที่แตกต่าง, แผนธุรกิจของ Amazon เป็นอย่างไร, ทำไม Influencer คนนี้ถึงทำรายได้เฉียดล้านภายในข้ามคืน เป็นต้น หากลองสังเกตดี ๆ แล้ว พวก Digital Marketing Agency, บริษัทโฆษณา, บริษัทด้านเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับโลกเหล่านี้มักมีกลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างที่มีความคล้ายคลึงกันอยู่ ซึ่งเป็นหลักในการบริหารสำคัญทำให้บริษัทเหล่านั้นครองใจคนและเติบโต จนกลายเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกได้  ซึ่งวันนี้เราจะมารวมกลยุทธ์สำคัญที่ Digital Marketing Agency เหล่านั้นต่างก็ใช้ทำการตลาด มาแชร์ให้ทุกคนได้ทราบกัน!   1. สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า (Brand Experience) ในการทำการตลาดยุคก่อน Marketing […]

หลายคนอาจเคยได้ยินคำศัพท์หนึ่งทางการตลาดเกี่ยวกับ “Lead Generation” ทั้ง Hot Lead, Cold Lead และการเก็บ Lead ซึ่งแวดวงนักขายและนักการตลาดดูจะให้ความสำคัญกับเจ้าตัว Lead นี้เป็นอย่างมาก ว่าแต่มันคืออะไรกันล่ะ? Lead Generation คืออะไร? จริง ๆ แล้วคำว่า Lead ในภาษาของนักการตลาดก็คือ กลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะมาเป็นลูกค้า หรือ ว่าที่ลูกค้า นั่นเอง เป็น Action ประเภทหนึ่งของ Conversion ซึ่งเป็นการกระทำบางอย่างที่เราต้องการจากลูกค้า เช่นอาจเป็นการสั่งซื้อของ การสมัครเป็นสมาชิก การลงทะเบียนเข้าร่วมงาน หรืออื่น ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ โดย Lead ที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้เป็นการเก็บข้อมูล โดยการสร้างฟอร์มให้ลูกค้ายอมกรอกข้อมูล เพื่อให้แบรนด์ติดต่อกลับไปพูดคุย และเจรจาทำธุรกิจจนกลายเป็น Conversion ในที่สุด     ทำไม Lead Generation ถึงสำคัญ?   เหตุผลที่ Lead Generation […]

หากคุณเคยมีข้าวแกงร้านประจำที่เดินผ่านทีไรเป็นต้องแวะทุกครั้ง เพราะนอกจากจะรสชาติถูกปากแล้ว คุณป้าคนขายยังจำชื่อเล่นและเมนูโปรดของคุณได้ ทั้งยังแถมขนมมาให้กินบ่อย ๆ อีกด้วย  หรือเคยมีร้านทำผมในดวงใจ เพราะเขาเข้าใจถึงความต้องการของคุณอยู่เสมอ หรือการที่คุณใช้เครื่องสำอางแบรนด์เดิมเสมอ เพราะได้ทั้งผลลัพธ์ที่ดี และทางแบรนด์ก็ยังมีการเสนอโปรโมชั่นดี ๆ ให้สิทธิพิเศษเป็นส่วนลดอยู่บ่อยครั้ง พฤติกรรมการดำเนินชีวิตแบบปกติของคุณในทุก ๆ วัน ตั้งแต่การตื่นนอน การทำงาน การเดินทาง แม้กระทั่งอาหารการกิน ทุกสิ่งล้วนข้องเกี่ยวกับการทำการตลาดทั้งสิ้น เพราะคุณกำลังกลายเป็นฐานลูกค้าคนสำคัญของเจ้าของธุรกิจเหล่านั้นยังไงล่ะ ฐานลูกค้า กุญแจสำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องมี ถ้าคุณกำลังเป็นเจ้าของธุรกิจอยู่ล่ะก็ สามารถนำเทคนิคในการสร้างความประทับใจเหล่านี้ไปใช้กับลูกค้าของคุณได้เช่นกัน เพื่อให้ธุรกิจของคุณเป็นที่น่าจดจำและรู้ใจลูกค้าได้มากขึ้น โดยสิ่งที่น่าสนใจไปกว่านั้นก็คือ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ได้จากข้อมูลของลูกค้าเหล่านี้เนี่ยแหละ   ฐานลูกค้าคืออะไร ? ฐานลูกค้า คือ ลูกค้าปัจจุบันที่กำลังใช้สินค้าและบริการของเรา และใช้อยู่เป็นประจำ ซึ่งฐานลูกค้านั้นเป็นหนึ่งในสิ่งที่จำเป็นในการทำการตลาด เจ้าของธุรกิจหลายแบรนด์มักใส่ใจกับกระบวนการ หาลูกค้า เพื่อสร้างฐานลูกค้าเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการหาลูกค้าผ่านช่องทาง Online หรือ Offline ก็ตาม เพราะกระบวนการหาลูกค้านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่สามารถนำไปสู่การทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ได้   ฐานลูกค้าสำคัญอย่างไร ลูกค้าที่กลับมาใช้สินค้าและบริการซ้ำนั้นเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของฐานลูกค้า เนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้จะยินดีจ่ายเงินให้คุณอย่างสม่ำเสมอ […]

เมื่อการทำ Digital Marketing เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อวงการธุรกิจในปัจจุบัน  เพราะเป็นตัวเชื่อมสำคัญระหว่าง ธุรกิจ และ ลูกค้า ของคุณที่กระจัดกระจายอยู่หลากหลายช่องทางโซเชียลมีเดีย เจ้าของธุรกิจจึงจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดดิจิทัลมาเป็นที่ปรึกษา เพื่อที่จะส่งสารที่คุณต้องการจะสื่อ ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ  แน่นอนว่าการเลือกบริษัท Digital Marketing Agency มาเป็นที่ปรึกษานั้นจะต้องมีค่าใช้จ่ายประมาณนึงในการลงทุน เจ้าของธุรกิจหลายคนอาจเกิดความกังวลว่า ควรเลือกอย่างไรดี? ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเอง แล้วจะคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่   วันนี้เราจะมาบอก  “7 วิธีในการเลือกบริษัท Digital Marketing Agency มาเป็นที่ปรึกษา” กัน เพื่อที่จะเป็นไกด์ไลน์ให้กับบรรดาเจ้าของธุรกิจ เพราะหากเลือกได้ดีแล้ว บริษัท Digital Marketing Agency เหล่านี้จะช่วยทุ่นแรง ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วแบบไม่ต้องเสียเวลาไปกับการลองผิดลองถูก ไปจนถึงสามารถเป็นเพื่อนคู่คิดทางธุรกิจของคุณได้ในระยะยาว    1. เลือก Digital Agency เข้าใจความต้องการ และงบประมาณของคุณ บริษัท Digital Marketing Agency ที่ดีควรใช้เวลาในการทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อพูดคุยถึงสิ่งที่คุณต้องการ กำหนดเป้าหมายร่วมกันได้อย่างชัดเจน และเข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่าย หากยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกบริษัท Digital Marketing Agency ที่ไหนมาเป็นที่ปรึกษาดี […]

รู้หรือไม่ว่านอกจากเทคโนโลยี VR (Virtual Reality) ที่จะก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในยุคของ Metaverse แล้ว ยังมีอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่มีความคล้ายคลึงกันถูกพัฒนาควบคู่อยู่ไม่ห่าง ซึ่งก็คือ Augmented Reality หรือ เทคโนโลยี AR ความเป็นจริงเสริมที่ถูกสร้างขึ้นและใช้งานได้จริงแล้วในปัจจุบัน เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมก่อนก้าวเข้าสู่ยุคสมัยใหม่ Cotactic จึงอยากชวนผู้ประกอบการทุกท่าน มารู้จักกับเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริมนี้กันครับ ว่าจะมีความเกี่ยวข้องอย่างไรบ้างกับการทำธุรกิจในยุคอนาคต ถ้าคุณพร้อมแล้ว เราไปดูกันเลย!   AR คืออะไร?   เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) คือ การผสานโลกเสมือนให้ทำงานอยู่บนโลกแห่งความเป็นจริง ผ่านอุปกรณ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น แว่นตา AR, โทรศัพท์สมาร์ตโฟน หรือกล้องวิดีโอเว็บแคม เป็นต้น โดยหลักการทำงานเบื้องต้นของเทคโนโลยี AR นั้น คือการเพิ่มภาพกราฟิกหรือวัตถุ 3 มิติ ลงบนภาพที่ถ่ายจากกล้องวิดีโอ กล้องเว็บแคม หรือกล้องของโทรศัพท์มือถือแบบเฟรมต่อเฟรม ภาพสามมิติที่ถูกสร้างขึ้นนั้นจะสามารถเคลื่อนไหวได้ มีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบได้ สามารถประยุกต์ใช้งานได้หลากหลายไม่สิ้นสุด Augmented Reality ถูกพัฒนาขึ้นตั้งแต่ปี […]

Gen Y คืออะไร? กลุ่มคน Gen Y คือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2524-2543 (ค.ศ 1981-2000) อยู่ในช่วงอายุประมาณ 22-40 ปี พวกเขาเติบโตมาในช่วงรอยต่อของยุค Analog และยุค Digital ทำให้มีพฤติกรรมที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ไม่เหมือนคนรุ่นไหน มีความคิดสร้างสรรค์ มีวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกล ทั้งยังคุ้นชินและเข้าใจในเทคโนโลยีร่วมสมัยเป็นที่สุด โดยผู้บริโภคกลุ่มนี้นับเป็นกลุ่มคนที่กำลังก้าวเข้ามามีบทบาทในสังคมมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะในยุคปัจจุบัน พวกเขาถือเป็นคนรุ่นใหม่วัยหนุ่มสาวที่มีกำลังซื้อสูง มีอิทธิพลต่อตลาด ทำให้เริ่มเป็นที่จับตามองจากธุรกิจหรือแบรนด์ต่าง ๆ อย่างมีนัยยะ ดังนั้นวันนี้ Cotactic จึงอยากพาผู้ประกอบการทุกท่าน ไปรู้จักกับ 4 ไลฟ์สไตล์อันโดดเด่นของคน Generation Y กันครับ ว่าพวกเขามีพฤติกรรมอะไรบ้างที่น่าสนใจ และต้องใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบไหนถึงจะเข้าหาพวกเขาได้ดีที่สุด ถ้าพร้อมแล้ว เราไปดูกันเลยครับ   4 นิสัยและ Lifestyle ของคน Gen Y 1.คน Gen Y เชี่ยวชาญเทคโนโลยี ติดโซเชียลมีเดีย […]

ปี 2022 นับว่าเป็นอีกปีหนึ่งที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตอย่างมาก และ AI ก็จะเข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันเข้าไปอีก ยิ่งตอนนี้มีการรีแบรนด์ของ Facebook ที่ส่งเสริมนโยบายใหม่ของบริษัทเพื่อให้รองรับเทคโนโลยี Metaverse มากขึ้น ซึ่งในบทความก่อน ๆ ผมได้บรรยายไปแล้วว่า Metaverse สามารถเข้ามาช่วยบริษัทของคุณทำการโฆษณาหาลูกค้าใหม่ได้สบาย ๆ    ในวันนี้ผมจะขอสรุป เทรนด์เทคโนโลยีในปี 2022 ที่ทาง Gartner บริษัทให้คำปรึกษาด้านไอทีได้คาดการณ์ไว้และจะกลายมาเป็นกระแสมากขึ้นในช่วง 3 – 5 ปีนับจากนี้ ซึ่งจะเป็นเครื่องทุ่นแรงให้เจ้าของธุรกิจหาลูกค้าใหม่ได้ง่ายกว่าเดิม   ทั้งนี้ทาง Gartner ได้แบ่งเทรนด์เทคโนโลยีออกเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวด Engineering Trust, Sculpting Change และ Accelerating Growth และแต่ละหมวดจะแบ่งย่อยเทรนด์ทั้งหมดลงไปอีกอย่างละ 4 ประเภทรวมแล้วกว่า 12 ประเภท ดังนี้   1. หมวด Engineering Trust (ความน่าเชื่อถือทางวิศวกรรม) […]