บทความที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเรา

เรื่องพื้นฐานอย่าง ‘การขาย’ เป็นรากฐานของธุรกิจที่ผู้ประกอบการ นักขาย และนักการตลาดต้องเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า รวมถึงกระบวนการ Sales Funnel คือ เครื่องมือสำคัญที่ช่วยวิเคราะห์และออกแบบขั้นตอนการขาย ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ ตลอดจนการคิดโปรโมชัน และกิจกรรมการซื้อ-ขายในทุก ๆ ช่องทางได้อย่างเหมาะสม ตรงกับระดับความสนใจซื้อของลูกค้าใหม่และลูกค้าดั้งเดิม ที่มีความยากง่ายในการโน้มน้าวใจที่แตกต่างกัน

ในช่วงต้นของการวางกลยุทธ์แบรนด์ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะขาดไม่ได้เลยก็คือการวิเคราะห์หาตำแหน่งที่เหมาะสมของแบรนด์ เพื่อจะเฉิดฉายในตลาดท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการกำหนด Brand Positioning หรือการวางตำแหน่งแบรนด์ด้วยความใส่ใจนั้นจะส่งผลดีต่อธุรกิจและการตลาด สามารถนำไปวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้อย่างชัดเจนและต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์แสดงบุคลิกสะท้อนตัวตนได้อย่างไม่เฝือและไม่ฝืน ไม่ต้องพยายามจะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างของทุกคน เพราะความสะเปะสะปะหรือสับสนในตัวเองนั้นจะทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมใด เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างก็ต้องหาทางสื่อสารการตลาดกับผู้คน เพื่อโน้มน้าวใจให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้า แต่ถ้าเกิดกลุ่มเป้าหมายของคุณยังไม่คุ้นเคย หรือไม่มีภาพจำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเลย ก็น่าจะเป็นเรื่องยากที่จะเปิดใจให้พวกเขาอยากซื้อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปัจจุบันมีสิ่งที่เรียกว่า Influencer Marketing ซึ่งเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะใน Instagram, Facebook, TikTok, YouTube และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ  ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ โดย Influencer จะรีวิว แนะนำ บอกต่อสินค้าหรือบริการ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการของลูกค้า โดยกลุ่มที่กำลังมาแรงในตอนนี้คือ ‘Micro Influencers’ เป็น Influencer ที่ได้รับความสนใจจากทั้งธุรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้  ในบทความนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับแบบรอบด้าน รวมทั้งข้อดีและเคล็ดลับการเลือกใช้บุคคลให้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

เมื่อไหร่ที่มนุษย์เราอยากทราบคำตอบในเรื่องที่สงสัย ก็มักจะเริ่มต้นตั้งคำถามและสืบหาความจริงเพื่อไม่ต้องรู้สึกติดค้างคาใจ เราต่างเพิ่มความเข้าใจเรื่องราวรอบตัวมากขึ้น ตั้งแต่การมาถึงของยุคอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมความขี้สงสัยของมนุษย์ก็ได้รับการตอบสนองผ่านเครื่องมือดิจิทัลอย่าง Search Engine ที่กำลังพัฒนาไปเป็น Google SERP ซึ่ง Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายแรก ๆ ที่คิดค้นการเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสารและองค์ความรู้มหาศาลได้สำเร็จ

ในยุคปัจจุบันช่องทางการขายของไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเสมอไป จะเห็นได้ว่าหลากหลายธุรกิจที่หันมาให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เช่น ในโซเชียลมีเดียทั้ง Instragram, Facebook, X (Twitter) และอื่น ๆ และตอนนี้เว็บไซต์ E-Commerce เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ใช้ขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมรายละเอียดของสินค้าไว้ทั้งหมดและนำเสนอข้อมูลให้ลูกค้าเห็นได้ชัดทั้งตัวอักษร รูปภาพ และวิดีโอ ทั้งยังมีวิธีพัฒนาเว็บไซต์ตามหลัก SEO เพื่อให้ขึ้นอันดับแรกของ Search Engine อีกด้วย เรียกได้ว่า เว็บไซต์ E-Commerce เป็นช่องทางเข้าถึงลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติมใด ๆ แต่กลับมีผลลัพธ์ที่ดีต่อการทำธุรกิจ

ในโลกของการทำ SEO (Search Engine Optimization) การทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นพบและจัดอันดับได้ดีในผลการค้นหาของ Google ถือเป็นสิ่งสำคัญ และหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานนี้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นก็คือ sitemap หรือ “แผนผังเว็บไซต์” ซึ่งเป็นไฟล์ที่ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจโครงสร้างของเว็บไซต์และทำการจัดเก็บข้อมูลได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้นในฐานข้อมูลของตน การทำที่ถูกต้องและครบถ้วนจึงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ในผลการค้นหา แต่ยังช่วยให้การจัดอันดับใน Google ทำได้ง่ายและเร็วขึ้นอีกด้วย

การทำการตลาดให้ได้ประสิทธิภาพธุรกิจต้องมีการวางแผนที่ชัดเจน เริ่มตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด ตลอดจนเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดได้ผลลัพธ์ที่ดี ธุรกิจต้องมีการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย หรือ กลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน เพื่อสามารถทำการสื่อสารได้อย่างตรงจุด โดยหลักการแนวคิดอย่าง RFM  Model หรือ การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าใหม่ รวมทั้งรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าในระยะยาว

ปัจจุบันการทำธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแทรงแซงของเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตลอดจนคู่แข่งที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ทั้งคู่แข่งทางตรงที่นำเสนอสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน และคู่แข่งทางอ้อมที่เสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย กำไร และส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจ ถือเป็นสิ่งธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้  อย่างไรก็ตาม การรับมือกับสถานการณ์นี้ จำเป็นต้องนำกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างการสร้าง Personal Branding เข้ามาสร้างภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ให้กับธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจมีความโด่ดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่งขัน