อย่างที่ทราบกันดีว่าการยิง Facebook Ads คือ การสร้างโฆษณาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งการยิงแอดเฟสบุ๊กนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มันยังมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกมากมายที่เราต้องศึกษาและทำความเข้าใจก่อน ถึงจะรังสรรค์แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพออกมาได้ โดยเฉพาะกับเรื่องพื้นฐานอย่างการเลือก Objective หรือวัตถุประสงค์ของตัวโฆษณา ซึ่งเป็นเหมือนขั้นตอนแรกของการสร้างแคมเปญที่เราต้องเลือกสรรให้เหมาะสม สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่รับทำโฆษณา Facebook อาจจะรู้ Objective บน Facebook กันเป็นอย่างดี แต่สำหรับคนที่พึ่งเริ่มต้นทำ Facebook Ads อาจจะไม่รู้และเกิดความสงสัยได้ ว่า Objective ที่ว่านั้นหมายถึงอะไร มีขั้นตอนหรือเทคนิคอะไรในการเลือกหรือไม่ วันนี้ Cotactic มีคำตอบครับ
Facebook Ad Objectives คืออะไร?
จะเห็นได้ว่าในขั้นตอนแรกของการสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook นั้น ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเลือก Objective หรือวัตถุประสงค์ของตัวโฆษณาก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อกำหนดทิศทางและเป้าหมายของตัวโฆษณา ว่าคุณต้องการให้แคมเปญสร้างผลลัพธ์ออกมาแบบไหน ตัววัตถุประสงค์นี้จึงเป็นเหมือนตัวกำหนดว่าโฆษณาของเราจะทำงานอย่างไรกับผู้ที่พบเห็น หรือต้องการให้ผู้พบเห็นทำอย่างไรกับโฆษณา เช่น หากคุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตัวธุรกิจ คุณก็ต้องเลือก Objective ที่กระตุ้นให้ผู้คนอยากคลิกเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ หากคุณเลือกวัตถุประสงค์ผิดประเภท ผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจจะไม่ตรงกับความต้องการ ซึ่งคุณอาจเสียงบประมาณในการทำโฆษณาไปโดยเปล่าประโยชน์และไม่ได้อะไรกลับมาเลยแม้แต่น้อย
ฉะนั้นการทำความเข้าใจใน Objective Facebook Ads หรือวัตถุประสงค์แต่ละอย่าง จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องทำความเข้าใจก่อนจะเริ่มสร้างแคมเปญ เพื่อให้โฆษณาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายที่ตัวธุรกิจได้วางไว้
Facebook Ad Objectives มีกี่ประเภท
ในปัจจุบัน Objective หรือวัตถุประสงค์ของ Facebook Ads นั้น สามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภท ดังนี้
1.Awareness หรือ การรับรู้
Awareness หรือ การรับรู้ เป็นวัตถุประสงค์ที่จะทำให้ตัวโฆษณาเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมาก เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้น เป็นการบอกกับผู้คนว่าธุรกิจของคุณคืออะไร ต้องการอะไร และมีคุณค่าอย่างไร ช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้าและบริการ ทำให้คนเห็นโพสต์หรือแคมเปญโฆษณาของตัวธุรกิจมากขึ้น โดยเราสามารถแบ่ง Objective นี้ได้เป็น 2 ประเภทคือ
- Brand Awareness เป็น Objective ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ให้แก่แบรนด์ ทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นและจดจำธุรกิจของคุณได้ หากคุณเลือกวัตถุประสงค์นี้ Facebook Ads จะยิงโฆษณาไปหาคนที่คิดว่าจะจดจำธุรกิจของคุณได้ ทำให้พวกเขาเห็นโฆษณาของแบรนด์บ่อยที่สุด
- Reach หนึ่งใน Facebook Ads Objective ที่มุ่งเน้นให้แคมเปญโฆษณาแสดงบนหน้าฟีดข่าวของกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด เหมาะกับตัวโฆษณาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากบน Facebook
2.Consideration หรือ การพิจารณา
Consideration หรือ การพิจารณา เป็น Facebook Ads Objective ที่จะกระตุ้นให้ผู้คนเข้ามามีปฏิสัมพันธ์หรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในทุก ๆ ทางที่เป็นไปได้ วัตถุประสงค์นี้จะทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจและเริ่มมองหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์เพิ่มเติม โดยเราสามารถแบ่งออกได้เป็น 6 ประเภทคือ
- Traffic เป็น Objective ที่จะทำให้ตัวแคมเปญส่งกลุ่มเป้าหมายใน Facebook ไปยังช่องทางภายนอกที่เราเลือกไว้ ส่วนมากจะเป็น Blog, บทความ หรือหน้าเว็บไซต์หลักของตัวธุรกิจ เป็นต้น
- Engagement วัตถุประสงค์ที่จะทำให้แคมเปญที่เราสร้าง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมกับโพสต์บน Facebook มากขึ้น ทำให้ตัวโฆษณาได้รับการกดถูกใจ การแสดงความคิดเห็น และการแชร์ เป็นต้น
- App Installs วัตถุประสงค์นี้จะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ โดยแคมเปญประเภทนี้จะแสดงบน Facebook ที่ถูกใช้งานในโทรศัพท์เท่านั้น
- Video Views เป็นวัตถุประสงค์ที่จะทำให้ตัวแคมเปญที่เป็นวิดีโอ ไปแสดงอยู่บนฟีดข่าวของผู้ใช้งานที่มีแนวโน้มจะเปิดคลิปรับชมมากที่สุด
- Lead Generation ด้วย Objective นี้จะทำให้แคมเปญโฆษณา สามารถสร้าง Lead Form เพื่อให้คนที่สนใจสินค้าหรือบริการเข้ามากรอกข้อมูลที่คุณต้องการได้ เช่น เบอร์โทร ชื่อ อีเมล ที่อยู่ เป็นต้น เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำไปประกอบกิจกรรมการซื้อขายในอนาคต
- Message วัตถุประสงค์นี้จะทำให้ตัวแคมเปญโฆษณาไปแสดงอยู่บนหน้าฟีดข่าวของกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger สร้างแรงกระตุ้นให้พวกเขาทักหรือติดต่อกับตัวธุรกิจเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการใช้ช่องทางนี้ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
3.Conversion หรือ คอนเวอร์ชั่น
Conversion เป็น Facebook Ads Objective ที่มีจุดประสงค์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทำกิจกรรมหรือ Action บางอย่างที่ตัวธุรกิจได้กำหนดไว้ เช่น การเยี่ยมชมหน้าร้าน การซื้อสินค้า หรือการเพิ่มสินค้าลงตะกร้า เป็นต้น สามารถแบ่งได้เป็น 3 วัตถุประสงค์ดังนี้
- Conversions วัตถุประสงค์นี้จะช่วยกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายทำ Action บางอย่างกับตัวแคมเปญตามที่แบรนด์ของคุณได้กำหนดไว้ เช่น การซื้อสินค้า หยิบสินค้าลงตะกร้า ลงทะเบียนในเว็บไซต์ เยี่ยมชมหน้าร้าน ค้นหาตำแหน่งที่ตั้ง หรือ Subscribe เป็นต้น
- Catalog Sales วัตถุประสงค์นี้จะช่วยแสดงสินค้าจาก Catalog บนร้านค้าของตัวธุรกิจ ให้กับกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจของแต่ละบุคคล ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เห็นแคมเปญโฆษณาตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
- Store Traffic เป็น Objective ที่จะช่วยให้แคมเปญโฆษณา ไปแสดงบนหน้าฟีดข่าวของกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับพื้นที่ที่กำหนดไว้ ทำให้ผู้คนที่เห็นได้รู้จักหน้าร้านหรือรู้ตำแหน่งที่ตั้งของตัวธุรกิจกันมากขึ้น
ทำไมการเลือก Facebook Ads Objective ถึงสำคัญ ?
อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าการเลือก Objective บน Facebook Ads นั้นเป็นเหมือนตัวช่วยกำหนดทิศทางและเป้าหมายของตัวโฆษณา ว่าเราต้องการอะไรจากแคมเปญที่เราสร้าง ฉะนั้นการเลือกวัตถุประสงค์ให้เหมาะสมกับเป้าหมายของตัวธุรกิจ จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องไตร่ตรองและให้ความสำคัญ เพราะถ้าหากคุณเลือก Objective ผิด โฆษณาที่คุณสร้างก็จะให้ผลลัพธ์ที่ไม่ตรงตามเป้าหมาย เกิดเป็นข้อเสียตามมามากมาย เช่น
- เสียงบประมาณโดยใช่เหตุ หาก Facebook Ads ที่เรายิงออกไปไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ตามแผนที่วางไว้ งบประมาณและค่าใช้จ่ายทั้งหมดก็จะสูญเสียไปโดยไม่ได้อะไรกลับคืนมา ถือเป็นเรื่องผิดพลาดร้ายแรงที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น
- เสียภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือ หากเราเลือก Objective บน Facebook Ads ที่ไม่เหมาะสมกับตัวแคมเปญ Ads ของตัวธุรกิจก็อาจสร้างความน่ารำคาญให้กับผู้ที่พบเห็นได้ ซึ่งมันอาจส่งผลให้ความน่าเชื่อถือของตัวธุรกิจลดลง มีภาพลักษณ์ที่ดูไม่ดี และเกิดเป็นกระแสด้านลบในอนาคตได้
- เสียเวลาในการทำงาน หากเราเลือก Facebook Ads Objective ผิดประเภท มันก็จะทำให้เราต้องกลับมาทำงานเดิมซ้ำอีกครั้งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เสียเวลาที่มีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์ ทำให้การทำงานภายในเกิดความซับซ้อนเกินความจำเป็น
- เสียโอกาสที่ควรจะได้รับ เทรนด์หรือกระแสนิยมบนโลกออนไลน์ สามารถเกิดขึ้นและดับลงได้ในเวลาอันสั้น หากเราต้องการยิง Ads หรือทำแคมเปญบางอย่างให้สอดคล้องกับเทรนด์ที่กำลังฮิต แต่ดันเลือก Facebook Ads Objective ผิดจนทำให้ตัว Ads ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร มันก็จะส่งผลให้ตัวธุรกิจอาจพลาดโอกาสดี ๆ ไปในช่วงเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัดก็เป็นได้
ดังนั้นหากเจ้าของธุรกิจเลือก Objective บน Facebook Ads ที่จะใช้งานได้อย่างเหมาะสม แคมเปญโฆษณาที่ถูกยิงออกไปก็จะมีประสิทธิภาพ สามารถใช้งานได้จริง พร้อมสร้างผลลัพธ์ได้ตรงตามเป้าหมายอย่างที่ตัวธุรกิจต้องการครับ
——————————————————————–
หากคุณต้องการที่ปรึกษาบริษัทรับทำเว็บไซต์ WordPress หรือทีมงานมืออาชีพด้านการทำ Online Marketing มาช่วยจัดการแก้ไขปัญหาและวางรากฐานให้ธุรกิจ ติดต่อ Cotactic เลยวันนี้
โทร.065-095-9544
Inbox: m.me/cotactic
Line: @cotactic
——————————————————————–
ขอบคุณข้อมูลจาก