ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการแทบทุกคนจะต้องมีเว็บไซต์เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการของตัวเอง แต่เพียงแค่การมีเว็บไซต์ไม่เพียงพอในการตลาดยุคปัจจุบัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่นักการตลาดจะต้องทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้คนเข้าสู่เว็บไซต์ หรือที่เราเรียกว่า “Website Traffic” เพราะการวัด Web Traffic ไม่ได้มีประโยชน์แค่การบอกว่ามีคนเข้ามาชมเว็บไซต์ของเรามากแค่ไหน แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการวิเคราะห์ความสำเร็จหรือล้มเหลวของแคมเปญการตลาดอีกด้วย
Traffic ในเชิงการตลาด คืออะไร?
Website Traffic คือ ตัวเลขที่แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ที่ใช้งานเว็บไซต์หนึ่ง ๆ ซึ่งเป็นหน่วยวัดพื้นฐานในการบอกเราถึงความนิยม (Popularity), จำนวนการเข้าถึง (Reach) และประสิทธิภาพ (Effectiveness) ของเว็บไซต์หรือออนไลน์แพลตฟอร์ม
สำหรับธุรกิจ Traffic คุณภาพสูง หรือ High-Quality Traffic เป็นบันไดขั้นแรกของช่องทางการขายที่เราจะสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชม (Visitors) ให้กลายเป็นโอกาสในการขาย (Leads) และเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Customers) ของเราได้ การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Web Traffic อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้สามารถปรับกลยุทธ์และสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
Website Traffic ประเภทต่าง ๆ
แหล่งที่มาของผู้เข้าชมเว็บไซต์มาได้จากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Search Engine, การซื้อโฆษณา, การค้นหาโดยตรง, หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย แต่สำหรับการแบ่งประเภทเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า แบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทใหญ่ ๆ คือ
-
Organic Traffic
Organic Traffic หมายถึง ผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ของเราจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (Search Engine Results Pages: SERPs) โดยไม่มีการจ่ายค่าโฆษณา Organic Traffic คือความปรารถนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ที่นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจต้องการ เพราะการมี Organic Traffic จำนวนมาก แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่ดีของ Search Engines ซึ่งเป็นสิ่งที่บอกว่าคุณภาพและเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณมีคุณภาพสูง
-
Paid Traffic
Paid Traffic คือ ผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ผ่านการลงทุนโฆษณา ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน Pay-per-Click (PPC), Display Ads, หรือการโฆษณาผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย ข้อดีของ Paid Traffic คือทำให้เจ้าของเว็บไซต์ได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว และเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์แบรนด์ออกไปให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
-
Direct Traffic
Direct Traffic หมายถึงผู้เข้าชมที่เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านการพิมพ์ URL โดยตรงใน Web Browser การมี Website Traffic ประเภทนี้มาก ๆ แสดงให้เห็นถึงความจงรักภักดีของแบรนด์ที่แข็งแรง และแบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ส่วนมากมักเป็นคนที่เข้าชมซ้ำจากเนื้อหาบนเว็บไซต์ หรือได้รับประสบการณ์ที่ดีจากสินค้าหรือบริการของแบรนด์
-
Referral Traffic
Referral Traffic หมายถึง ผู้เข้าชมเว็บไซต์ผ่านการคลิกไฮเปอร์ลิงก์ (Hyperlink) จากแหล่งอื่น ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, ฟอรัมออนไลน์ หรืออีเมล Traffic ประเภทนี้มีประโยชน์ในการบอกว่าเว็บไซต์ของเราพบได้บนเว็บไซต์อื่นมากแค่ไหน หรือมีประโยชน์แค่ไหนในการถูกบอกต่อ ซึ่งจะทำให้เราได้ผู้มุ่งหวังที่มีคุณภาพสูงในการเข้าชมเว็บไซต์ของเรามากขึ้น
-
Social Traffic
Social Traffic คือ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม Website Traffic ประเภทนี้ มักสอดคล้องกับประสิทธิภาพของ Social Media และ Engagement ของแบรนด์ เพราะการมีกลยุทธ์การสื่อสารผ่าน Social Media ที่ดี ส่งผลให้เกิดจำนวนผู้ที่สนใจสินค้าและเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น
เคล็ดลับเพิ่ม Traffic ให้ เว็บไซต์
เมื่อเรารู้ประเภทของ Website Traffic และแหล่งที่มาแล้ว สิ่งที่สำคัญต่อจากนั้นคือ การเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานในหน้าเว็บไซต์ จากวิธีดังต่อไปนี้
-
ทำโฆษณาออนไลน์
การลงทุนกับโฆษณาออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google Ads หรือโฆษณาผ่าน Social Media คือตัวช่วยที่เร็วที่สุดในการสร้าง Traffic ให้กับเว็บไซต์ แต่ต้องแน่ใจว่าแคมเปญการโฆษณาของคุณไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ใช้ข้อความที่น่าสนใจ และพาผู้ชมไปสู่หน้า Landing Page ที่เหมาะสม
-
ทำ SEO
การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา (Search Engine Optimization: SEO) คือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้าง Organic Traffic ในระยะยาว เจ้าของเว็บไซต์สามารถทำ SEO ผ่านการใส่ Keyword ลงในถ้อยคำ และเนื้อหาที่ปรากฏบนหน้าเว็บเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ
-
Content Marketing
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ดึงดูด น่าสนใจ และสม่ำเสมอ จะช่วยให้รักษาความน่าเชื่อถือในกลุ่มลูกค้า นอกจากจะทำให้เกิดผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีคุณภาพแล้ว ยังทำให้เกิดการเข้าเว็บไซต์ซ้ำอีกด้วย
-
Social Media Engagement
นอกจากวิธีการทั้งหมดที่กล่าวมาแล้ว การรักษาความเคลื่อนไหวในช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ด้วยการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ สร้าง Engagement กับผู้ติดตามสม่ำเสมอ ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยในการทำให้ผู้ที่สนใจเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น
ดังนั้นเว็บไหนที่มี Website Traffic สูง แสดงว่าเว็บไซต์นั้นมีคุณภาพ เป็นที่สนใจของผู้ใช้งาน และยังสามารถนำ Traffic นี้ ไปใช้ประโยชน์ได้ต่อ อย่างการทำ Remarketing เป็นต้น
หากคุณต้องการที่ปรึกษาการรับทำเว็บไซต์ WordPress หรือทีมงานมืออาชีพด้านการทำ Online Marketing มาช่วยจัดการแก้ไขปัญหาและวางรากฐานให้ธุรกิจ ติดต่อ Cotactic เลยวันนี้
โทร.065-095-9544
Inbox: m.me/cotactic
Line: @cotactic
——————————————————————–