Author : Cotactic

เรื่องพื้นฐานอย่าง ‘การขาย’ เป็นรากฐานของธุรกิจที่ผู้ประกอบการ นักขาย และนักการตลาดต้องเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า รวมถึงกระบวนการ Sales Funnel คือ เครื่องมือสำคัญที่ช่วยวิเคราะห์และออกแบบขั้นตอนการขาย ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ ตลอดจนการคิดโปรโมชัน และกิจกรรมการซื้อ-ขายในทุก ๆ ช่องทางได้อย่างเหมาะสม ตรงกับระดับความสนใจซื้อของลูกค้าใหม่และลูกค้าดั้งเดิม ที่มีความยากง่ายในการโน้มน้าวใจที่แตกต่างกัน บทความนี้ Cotactic จะช่วยคุณทบทวนกลยุทธ์การขาย โดยเฉพาะ ‘การขายของออนไลน์’ จากประสบการณ์ของทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา เพื่อคุณจะสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ เพื่อจะเตรียมแผนตอบสนองลูกค้าตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อได้ถูกคน ถูกที่ และถูกจังหวะเวลา จนสามารถสร้างยอดขาย ทำกำไรหมุนเวียนกลับคืนสู่กิจการ ให้ธุรกิจคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง ความหมายของ Sales Funnel และแตกต่างจาก Marketing Funnel อย่างไร? มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Sales Funnel คือ ช่องทางการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่จะต้องวางกลยุทธ์การขาย เพื่อปิดการขายให้ได้ในแต่ละจุด Touchpoint โดยอ้างอิงการสนองตอบลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ และตามพฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม ซึ่ง Sales Funnel นั้นเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจที่มักจะวางกลยุทธ์ไปพร้อม ๆ กับแผนการตลาด Sales Funnel กับ Marketing […]

เมื่อไหร่ที่มนุษย์เราอยากทราบคำตอบในเรื่องที่สงสัย ก็มักจะเริ่มต้นตั้งคำถามและสืบหาความจริงเพื่อไม่ต้องรู้สึกติดค้างคาใจ เราต่างเพิ่มความเข้าใจเรื่องราวรอบตัวมากขึ้น ตั้งแต่การมาถึงของยุคอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมความขี้สงสัยของมนุษย์ก็ได้รับการตอบสนองผ่านเครื่องมือดิจิทัลอย่าง Search Engine ที่กำลังพัฒนาไปเป็น Google SERP ซึ่ง Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายแรก ๆ ที่คิดค้นการเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสารและองค์ความรู้มหาศาลได้สำเร็จ เนื้อหาไม่ได้ส่งตรงจากผู้เชี่ยวชาญและสถาบันต่าง ๆ ผ่านสื่อดั้งเดิมทางเดียวอีกต่อไป แต่ผู้คนทั่วโลกสามารถแลกเปลี่ยนความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของตนเองผ่านการสื่อสารบอกเล่าในโลกออนไลน์ ให้เกิดการค้นพบคำตอบหลายแหล่งเรียนรู้อย่างง่ายดายในไม่กี่คลิก จนเป็นเรื่องปกติของชีวิตมนุษย์ยุคใหม่ไปแล้ว ในบทความนี้ Cotactic จะช่วยเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดทบทวนความเข้าใจ ว่าทำไมธุรกิจคุณจึงควรจัดทำเว็บไซต์แบรนด์และวางกลยุทธ์ SEO  (Search Engine Optimization) เพื่อมุ่งหาเทคนิคการสื่อสารการตลาดผ่านคำค้นหาที่มีผู้สนใจเสิร์ชสูงผ่าน Google SERP ซึ่งมีกฎเกณฑ์การคัดเลือกเนื้อหาขึ้นแนะนำเว็บไซต์หน้าแรก Google SERPs หรือ Google SERP คืออะไร? SERPs ย่อมาจาก Search Engine Results Page หมายถึง ระบบการประมวลผลการค้นหาของ Google เพื่อคัดสรรเนื้อหาก่อนนำมาแสดงรายการการค้นหา ตามบริบทที่สอดคล้องกับคำสำคัญที่ผู้ค้นหาป้อน Keyword เข้าสู่ Web Platform ของ Google ซึ่งเปรียบเสมือนประตูเปิดไปสู่มิติอื่น […]

ในยุคปัจจุบันช่องทางการขายของไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเสมอไป จะเห็นได้ว่าหลากหลายธุรกิจที่หันมาให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เช่น ในโซเชียลมีเดียทั้ง Instragram, Facebook, X (Twitter) และอื่น ๆ และตอนนี้เว็บไซต์ E-Commerce เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ใช้ขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมรายละเอียดของสินค้าไว้ทั้งหมดและนำเสนอข้อมูลให้ลูกค้าเห็นได้ชัดทั้งตัวอักษร รูปภาพ และวิดีโอ ทั้งยังมีวิธีพัฒนาเว็บไซต์ตามหลัก SEO เพื่อให้ขึ้นอันดับแรกของ Search Engine อีกด้วย เรียกได้ว่า เว็บไซต์ E-Commerce เป็นช่องทางเข้าถึงลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติมใด ๆ แต่กลับมีผลลัพธ์ที่ดีต่อการทำธุรกิจ เว็บไซต์ E-Commerce คือ E-Commerce ย่อมาจาก Electronic Commerce บัญญัติศัพท์เป็นภาษาไทยว่า ‘การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์’ หรือการทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ ภาพยนตร์ แต่ปัจจุบันเป็นอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและผู้คนเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา เว็บไซต์ E-Commerce จึงเป็นเว็บไซต์ที่ใช้ในการซื้อขายสินค้าและบริการแบบออนไลน์ บนเว็บไซต์สามารถแสดงทั้งข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ เสียงและรายละเอียดอื่น ๆ ของสินค้า เช่น ราคา จำนวนคงเหลือ เป็นต้น เว็บไซต์ E-Commerce […]

ในโลกของการทำ SEO (Search Engine Optimization) การทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นพบและจัดอันดับได้ดีในผลการค้นหาของ Google ถือเป็นสิ่งสำคัญ และหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานนี้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นก็คือ sitemap หรือ “แผนผังเว็บไซต์” ซึ่งเป็นไฟล์ที่ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจโครงสร้างของเว็บไซต์และทำการจัดเก็บข้อมูลได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้นในฐานข้อมูลของตน การทำที่ถูกต้องและครบถ้วนจึงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ในผลการค้นหา แต่ยังช่วยให้การจัดอันดับใน Google ทำได้ง่ายและเร็วขึ้นอีกด้วย ในบทความนี้ Cotactic จะช่วยเจ้าของเว็บไซต์แบรนด์ นักพัฒนาเว็บไซต์ และนักสื่อสารการตลาดออนไลน์ทบทวนความรู้การพัฒนาเว็บไซต์ธุรกิจ ทำความเข้าใจรากฐานสำคัญของงานวางโครงสร้างเว็บไซต์ เพื่อนำไปต่อยอดกลยุทธ์ SEO ของคุณ ให้ผู้คนทราบว่าคุณเป็นใคร มุ่งมั่นให้ความสำคัญในเรื่องใด สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเข้าไปเป็นหนึ่งในตัวเลือกของผู้ใช้ ที่กำลังสืบค้นข้อมูลผ่านโลกออนไลน์ได้นั่นเอง Sitemap คือ แผนผังเว็บไซต์ที่รวบรวมดัชนีข้อมูลดิจิทัล ซึ่งวางโครงสร้างไว้อย่างเป็นระบบระเบียบ จัดกลุ่มแยกเป็นหมวดหมู่ และสามารถเชื่อมโยงชุดข้อมูลความรู้ภายในเว็บไซต์ได้อย่างครอบคลุม เพื่อผู้ค้นหาและเครื่องมือค้นหา สามารถทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของการสื่อสารได้โดยง่าย ประเภทของ Sitemap เปรียบเสมือนแผนที่ของเว็บไซต์ที่ช่วยให้ Search Engine เข้าใจโครงสร้างและเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุง SEO และเพิ่มโอกาสให้หน้าเว็บของคุณถูกจัดอันดับในผลการค้นหา บทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ ดังนี้ 1. HTML […]

การทำการตลาดให้ได้ประสิทธิภาพธุรกิจต้องมีการวางแผนที่ชัดเจน เริ่มตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด ตลอดจนเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดได้ผลลัพธ์ที่ดี ธุรกิจต้องมีการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย หรือ กลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน เพื่อสามารถทำการสื่อสารได้อย่างตรงจุด โดยหลักการแนวคิดอย่าง RFM  Model หรือ การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าใหม่ รวมทั้งรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าในระยะยาว ในบทความนี้ Cotactic เราจะพาทุกคนมาดูกันว่า RFM Model คืออะไร และสำคัญกับธุรกิจอย่างไร เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำการตลาดให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเอง RFM Model คือ RFM Model คืออะไร? โมเดลการวิเคราะห์ลูกค้าที่แบ่งกลุ่มลูกค้าตามรูปแบบการซื้อ หรือก็คือการทำ Customer Segmentation โดยจะต้องนำข้อมูลที่ทางธุรกิจเก็บบันทึกไว้จากช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์ มาพิจารณาร่วมกับ 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่ ระยะเวลาในการซื้อสินค้าแต่ละครั้ง (Recency), ความถี่ในการซื้อสินค้า (Frequency), มูลค่าการใช้จ่าย (Monetary Value) และทำการแบ่งประเภทของกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยดังกล่าว แนวคิดนี้เหมาะกับทุกธุรกิจ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม RFM Model […]

ปัจจุบันการทำธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแทรงแซงของเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตลอดจนคู่แข่งที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ทั้งคู่แข่งทางตรงที่นำเสนอสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน และคู่แข่งทางอ้อมที่เสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย กำไร และส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจ ถือเป็นสิ่งธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้  อย่างไรก็ตาม การรับมือกับสถานการณ์นี้ จำเป็นต้องนำกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างการสร้าง Personal Branding เข้ามาสร้างภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ให้กับธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจมีความโด่ดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่งขัน ในบทความนี้ Cotactic Media ขอพาทุกท่านมาไขความลับของ Personal Branding กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกที่เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญสู่อนาคต ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเอาชนะคู่แข่ง สร้างฐานลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ Personal Branding คือ Personal Branding หรือการสร้างแบรนด์บุคคล คืออะไร?  กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะทำการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าว่าการสร้างแบรนด์บุคคลมีภาพลักษณ์ ตัวตน และเอกลักษณ์อย่างไร ผ่านการนำเสนอความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ จุดเด่น และไลฟ์สไตล์บนช่องทางต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ การร่วมงานอีเวนต์ เป็นต้น เพื่อสร้างการรับรู้ ดึงดูดความสนใจ และสร้างความน่าเชื่อถือ เชื่อมั่นให้กับกลุ่มลูกค้า โดยกุญแจสำคัญคือ […]